2023年2⽉24⽇（⾦）17時45分から22時15分までの間、本キャンペーンで利⽤している地域クーポンシステム「regionPAY」においてシステム障害が発⽣し、利⽤者の皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

この度、システム障害の影響を受けたことにより、ご利⽤いただけなかったクーポンにつきまして、下記のとおり順次補償対応をさせていただきます。

1.対象者

本キャンペーンを利⽤し付与された地域クーポンについて、下記（A）（B）に該当する⽅

（A）下記に該当する⽅

• ・ 付与されたクーポンの有効期限が2023年2⽉24⽇（⾦）23:59までであり、現時点において1円以上の残額がある⽅

（B）下記①または②に該当する⽅

• ① 障害発⽣時間帯にクーポンの使⽤を試みたが使⽤できず、現⾦等で⽀払ったものの、クーポンの使⽤も有効となっており、重複決済となっている⽅
• ② 障害発⽣時間帯にクーポンの使⽤を試みた際、決済ボタンを複数回押下したため、重複決済となっている⽅
  ※ なお、障害発⽣時間帯における決済で、上記①②以外の事象があった⽅は、全国旅⾏⽀援 地域クーポン regionPAY 補償コールセンターまでお問い合わせください。

2.補償内容

【（A）に該当する⽅】

• お持ちのクーポンの有効期限を2023年3⽉31⽇（⾦）23:59まで延⻑しております。
  再度該当の都道府県にお越しになられた際に、ご利⽤ください。
• なお、クーポンの延⻑につきましては、3⽉2⽇（⽊）15時以降に反映されておりますので、お⼿続きは不要です。

【（Ｂ）に該当する⽅】

• 全国旅⾏⽀援地域クーポン regionPAY 補償コールセンターまでお問い合わせください。
  その際、下記4点をお伺いさせていただきますので予めご了承ください。
  ①紙クーポンに記載のお問い合わせ番号、②有効期限、③ご旅⾏先の都道府県、④ご利⽤店舗名
  
• お伺いした情報とご利⽤店舗における決済情報の確認ができ次第、クーポンの有効期限を2023年3⽉31⽇（⾦）23:59まで延⻑し、重複決済となっていたクーポン額をお戻しします。
  ※ 2023年3月31日(金)23:59までに延長したクーポンをご利用されない場合
  2023年3月31日(金)23:59時点の残額相当分のキャッシュレスポイントをお送りいたします。
  ※ ご選択いただけるキャッシュレスポイント：「Amazon ギフトカード」、「Ponta ポイント コード」、「PayPay ポイント」、「Edy ギフト ID」、「nanaco ギフト」

3.お手続き

• ■ regionPAY アプリにクーポンをチャージ済みの⽅
  アプリ登録時に⼊⼒いただいた電話番号⼜はメールアドレスへ、キャッシュレスポイント受取用のURLを配信いたします。
  ※ 利用者様による手続きは不要です。
  
  受取用URL送付時期：2023年4月上旬以降、順次送付
  受取期限：2023年5⽉31⽇（⽔）

• ■ 紙クーポンにてご利⽤の⽅、もしくは regionPAY アプリを既に退会済みの⽅
  下記申請フォームにアクセスいただき、お⼿続きをお願いします。
  
  申請期限：2023年4⽉30⽇（⽇）
  受取用URL送付時期：5月初旬以降、順次送付
  受取期限：2023年5⽉31⽇（⽔)
  ※ 紙クーポンを紛失しお問合せ番号が不明な⽅は、クーポンを配布した事業者（旅⾏会社や宿泊施設など）に、ご確認をいただきますようお願いいたします。

ご事情によりキャッシュレスポイントの受取をご希望されない方につきまして銀行振り込みにてご返金いたしますので、下記リンクより、必要情報をご登録ください。

申請期限：2023年4月30日（日）

※ 既にキャッシュレスポイントの受取を済まされている方は、現金の銀行振込への変更はできません